Design d’un modèle de fonctionnement agile

Direction : direction des ressources humaines

Description de l’appui

Installation de nouveaux modes de management afin de gagner en réactivité, répondre plus rapidement aux attentes clients et améliorer durablement la performance

• Coaching individuel et collectif à destination des cadres stratégiques et opérationnels pour déployer de nouveaux modes de travail et développer leadership des managers
• Élaboration d’un référentiel de management
• Formation à des outils agiles
• Animation de séminaires de mobilisation (comment manager à distance ? comment mieux travailler ensemble et améliorer la coordination interne et externe ? Comment devenir un manager agile ?…)

Opération de cession

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Elaboration d’un plan d’amélioration de l’efficacité opérationnelle
• Appui au management dans l’élaboration de la stratégie de développement
• Conception du tableau de bord de pilotage de la performance (EBE : +30% / Bénéfice net : + 106% en un an)
• Conception de la stratégie de marketing de la transaction
• A réussi à obtenir +20% du prix initialement offert (+40% du prix basé sur les multiples du marché / + 20% du prix initialement offert)
• Appui à la négociation des termes auprès des vendeurs (garantie, lock-up period terms, etc.)

Design de l’organisation et des modes de fonctionnement

Direction : direction générale adjointe

Description de l’appui

Étude d’opportunité en vue de mettre en place un nouveau modèle d’organisation et de fonctionnement au sein de la Direction générale (Comment traduire la centricité client dans l’organisation et les modes de fonctionnement ? Quelle organisation et modes de fonctionnement pour responsabiliser les équipes dans un contexte qui exige innovation, rapidité et frugalité ?)

• Cartographie des « moteurs » de création de valeur et des capacités
• Benchmark des tendances
• Construction des options organisationnelles envisageables et aide à la décision
• Ajustement des modes de fonctionnement et de la gouvernance
• Définition de la trajectoire de mise en œuvre

Fusion et intégration de 10 structures

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Conception du schéma d’organisation cible et des modes de fonctionnement associés
• Élaboration et structuration de la feuille de route pour sécuriser l’intégration des différentes entités
• et les inscrire dans un processus de transformation complet
• Conception du plan d’accompagnement RH
• Définition et formalisation des processus critiques, …)
• Appui au dialogue social

Etude sur les modes de fonctionnement cible de la Direction générale et proposition de trajectoire de transformation

Direction : direction générale adjointe

Description de l’appui

Étude d’opportunité en vue de mettre en place un nouveau modèle d’organisation et de fonctionnement au sein de la Direction générale (Comment traduire la centricité client dans l’organisation et les modes de fonctionnement ? Quelle organisation et modes de fonctionnement pour responsabiliser les équipes dans un contexte qui exige innovation, rapidité et frugalité ?)

• Cartographie des « moteurs » de création de valeur et des capacités
• Benchmark des tendances
• Construction des options organisationnelles envisageables et aide à la décision
• Ajustement des modes de fonctionnement et de la gouvernance
• Définition de la trajectoire de mise en œuvre

Levée de fonds

Direction : actionnaire

Description de l’appui

• Évaluation de la stratégie et du plan de développement des sociétés du groupe
• Formulation d’un business plan détaillé pour la holding ainsi que pour chacune des sociétés du groupe (6)
• Elaboration du modèle de stock option pour le management
• Conception du scénario de LBO pour les actionnaires afin de maximiser leur valeur
• Élaboration de la stratégie pour mitiger les risques de prise de contrôle hostile

Appui au lancement d’une startup dans le e-commerce

Direction : fondateur

Description de l’appui

• Élaboration du business plan
• Structuration de la feuille de route
• Formulation de la stratégie commerciale et marketing
• Cadrage des fonctionnalités du site web et des applications mobiles

Étude des conditions de mutualisation de la fonction achat

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Etat des lieux
• Formulation des scénarios de mutualisation de la fonction achat :
  • segments d’achats éligibles à la mutualisation
  • niveaux de mutualisation
  • activités du processus achat / approvisionnement éligibles à la mutualisation

Appui à la conception et déploiement d’un outil de gestion de l’information

Direction : secrétariat général

Description de l’appui

• Cadrage des besoins à couvrir
• Définition des processus cibles
• Appui au déploiement (expérimentation et généralisation)

Plan de performance des fonctions corporate

Direction : direction générale & secrétariat général

Description de l’appui

• Audit du secrétariat général (RH, finance, achats, IT, MOA, conseil interne, logistique, …)
• Elaboration d’un plan de performance

Développement commercial

Direction : responsable de business unit

Description de l’appui

• Business plan à 3 ans de l’activité
• Plan d’action commercial du pôle
• Mise en place et animation d’une task force de réponse aux appels d’offres

Optimisation du pilotage du réseau

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Diagnostic des modalités d’animation et de pilotage du réseau (gouvernance, reporting, pilotage des investissements et des projets structurants, …) au niveau national et régional
• Élaboration d’un plan d’action détaillé pour mettre sous contrôle le pilotage du réseau et les projets structurants (organisation, outils, reporting, RH, …) au niveau national et pour chaque échelon régional

Analyse des impacts de la dématérialisation sur les métiers et les compétences

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Diagnostic qualitatif et quantitatif sur les métiers et les compétences
• Réalisation d’un benchmark
• Plan d’action pour transformer les métiers et les compétences

Etude de marché

Direction : actionnaire

Description de l’appui

• Réalisation d’une étude stratégique sur le financement des PME en Tunisie

Conception d’une nouvelle organisation, de nouveaux modes de fonctionnement et d’un plan de performance

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Analyse de l’organisation et des modes de fonctionnement
• Design de l’organisation et des modes de fonctionnement cibles
• Élaboration d’un plan de performance
• Élaboration d’un dispositif de mesure de la performance
• Optimisation du circuit du management de l’information
• Création et structuration de la fonction mémoire

Structuration de la direction marketing et commerciale

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Description de l’organisation détaillée et des modes de fonctionnement associés
• Description des fiches de rôles
• Élaboration du plan d’action RH
• Appui à la définition du plan marketing et de la stratégie commerciale du groupe
• Appui au recrutement du futur directeur du marketing stratégique

Appui au pilotage du programme

Direction : direction de programme

Description de l’appui

• Suivi de la trajectoire et définition des plans de sécurisation
• Gestion des risques
• Préparation et l’animation des instances de pilotage du programme (comités de pilotage, comités de direction, comités de stratégie, …)

Mise en en œuvre d’un programme de transformation métier et SI

Direction : direction de programme

Description de l’appui

• Ré-ingénierie des processus du siège et du réseau
• Cadrage et élaboration des besoins métiers
• Déploiement des applications dans le réseau
• Conception et mise en œuvre de plans de conduite du changement, de communication et de formation outils et métiers
• Définition et mise en œuvre des référentiels d’organisation par métier
• Aide à la définition d’indicateurs de mesure de la performance et de contractualisation avec le réseau

Evaluation et restructuration financière

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Evaluation de l’entreprise
• Elaboration du busines plan
• Appui à la restructuration financière de l’entreprise.

Revue de portefeuille d’investissement

Direction : actionnaire

Description de l’appui

• Revue du portefeuille d’investissement.
• Formulation de la stratégie d’investissement
• Appui aux travaux de valorisation des sociétés du portefeuille.

Appui à la transformation de l’entreprise

Direction : conseil d’administration

Description de l’appui

• Appui à la mise en œuvre du projet stratégique de transformation de la société de leasing en banque universelle
• Appui à l’obtention de l’agrément bancaire
• Appui à la conduite de l’opération de levée de fonds

Pilotage de la performance des structures du réseau

Direction : direction générale & direction de l’audit interne

Description de l’appui

• Élaboration d’un référentiel de mesure de la performance métier et supports applicable à l’ensemble des structures
• Audits des structures du réseau
• Élaboration de plans d’actions d’amélioration de la performance et de sécurisation des activités
• Appui à la mise en œuvre des actions les plus emblématiques (optimisation de l’organisation de le lutte contre la fraude, organisation du contrôle de gestion, …)

Optimisation de la fonction RH du siège

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Diagnostic partagé de la fonction RH du siège
• Design de l’organisation et des modes de fonctionnement RH cible
• Formalisation de l’ensemble des processus RH
• Préparation et animation d’un séminaire de décision du comité de direction

Simplification des processus métiers

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Réingénierie des processus
• Élaboration et simplification du catalogue des actes métiers
• Elaboration et analyse d’une enquête auprès des différentes segments de clients
• Appui à la mise en œuvre des processus dans les structures du réseau
• Bilan et évaluation de la mise en œuvre (valeur, ROI, …)

Définition du projet stratégique

Direction : direction de la stratégie et de la transformation

Description de l’appui

• Élaboration de l’offre de services à destination de la direction générale et des clients internes
• Élaboration d’un plan d’action pour se positionner sur les interventions à plus forte valeur ajouté
• Structuration des compétences et des outils de la direction
• Formation de l’équipe de la direction à la conduite de missions d’appui auprès des directions générales

Conception de l’organisation cible et des modes de fonctionnement associés post fusion

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Diagnostic interne et externe en vue d’améliorer et fluidifier l’activité
• Cartographie des processus
• Définition de l’organisation cible et des modes de fonctionnement associés
• Reconfiguration des processus critiques
• Coaching des responsables d’entités

Définition de la stratégie de transformation

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Analyse de l’environnement interne et externe et identification des défis à relever
• Définition d’une ambition partagée et déclinaison en axes de transformation et projets stratégiques
• Instauration d’un Comité stratégique régulier et de nouveaux modes de décision en équipe de « direction »
• Formalisation d’une feuille de route et d’un plan d’actions opérationnel

Appui à la construction d’un système de priorisation des dossiers

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Analyse de la volumétrie des dossiers et catégorisation par nature
• Définition des inducteurs de priorisation de l’activité
• Etablissement d’un outil de priorisation / cotation des dossiers multicritères
• Conception de processus adaptés aux degrés de priorité des dossiers
• Standardisation de la production de certains dossiers (définition d’une charge type, acteurs à mobiliser, processus de décision, capitalisation,…)

Constitution et Animation du comité scientifique

Direction : secrétariat générale

Description de l’appui

• Constitution et animation mensuelle du comité scientifique
• Identification des sujets d’actualité
• Appui à l’instruction par les experts adéquats

Développement international

Direction : direction commerciale

Description de l’appui

• Étude des marchés du Moyen orient et de l’Afrique
• Recherche de partenaires et négociation des partenariats

Déploiement du pilotage de la performance au sein du réseau

Direction : direction projet

Description de l’appui

• Formation au pilotage de performance
• Elaboration d’un plan d’action local
• Coaching du chef de projet local pour mettre en œuvre le plan d’action
• Mise en œuvre du dialogue de gestion et appui à la contractualisation entre les différentes entités

Réorganisation du réseau

Direction : direction générale adjointe

Description de l’appui

• Diagnostic organisationnel
• Analyse de positionnement & études des impacts engendrés par les chantiers de modernisation
• Construction du modèle organisationnel cible
• Documentation et quantification des investissements nécessaires et des gains associés aux différents scénarios d’évolution (étude de faisabilité, calcul de ROI et analyse d’impacts)
• Cadrage et élaboration de l’expression de besoin en matière d’offre de services Employeurs

Fusion de 13 structures du réseau

Direction : direction générale

Description de l’appui

• Conception de l’organisation cible et des modes de fonctionnement associés
• Définition d’une méthodologie de travail commune et partagée dans la nouvelle structure
• Mobilisation des acteurs
• Accompagnement / Coaching des nouveaux responsables

Professionnalisation du contrôle interne

Direction : direction de l’audit interne

Description de l’appui

• Elaboration réalisation d’une cartographie des risques par métier et par application
• Production des guides de contrôle
• Cartographie des rôles et responsabilités des différents niveaux de contrôle

Préparation d’un dispositif de gestion de crise

Direction : direction RH

Description de l’appui

• Cartographie des risques de rupture
• Élaboration d’un plan de continuité
• Préparation de la stratégie de relations publiques/relations presse

Reconfiguration des processus du domaine logistique comptable et budgétaire

Direction : direction de programme

Description de l’appui

• Simplification, sécurisation et optimisation de l’ensemble des processus en précisant les rôles et responsabilités de l’échelon national et local
• Design de l’organisation du domaine logistique comptable et budgétaire au niveau du siège
• Plan de conduite du changement
• Déploiement dans dans le réseau (plan d’action de résorption des écarts à la cible, plan d’action RH, mise en œuvre des actions de conduite du changement …)